Política de Reembolso

En Evoluciona Store, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Lea a continuación nuestra política de reembolso para entender las condiciones bajo las cuales puede solicitar una devolución o reembolso.

1. Condiciones para Reembolsos

• Los reembolsos solo se aceptarán si el producto recibido está defectuoso o no coincide con la descripción proporcionada en nuestro sitio.
• Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original.
• Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

2. Proceso para Solicitar un Reembolso

• Para iniciar el proceso de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@evolucionastore.com con su número de pedido y una descripción del problema.
• Es posible que le solicitemos fotografías o videos del producto para verificar el problema antes de proceder con el reembolso.
• Una vez aprobado, coordinaremos la devolución del producto, si es necesario, y procesaremos el reembolso en el método de pago original (pago al momento de la entrega).

3. Productos No Elegibles para Reembolso

• Los productos dañados por el mal uso, negligencia o modificación no serán elegibles para un reembolso.
• Artículos en oferta o liquidación no pueden ser reembolsados, salvo que presenten defectos de fabricación.

4. Reembolsos (si corresponde)

• Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles.

5. Costos de Devolución

• Los costos de envío para devolver el producto serán responsabilidad del cliente, salvo en casos donde el producto haya sido defectuoso o incorrecto.
• En situaciones donde el reembolso es aprobado por defectos o errores, Evoluciona Store cubrirá los gastos de devolución.

6. Cambios

• No ofrecemos cambios directos de productos. Si desea cambiar un producto, le sugerimos solicitar un reembolso y realizar una nueva compra.

7. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos:

• Correo electrónico: contacto@evolucionastore.com
• Teléfono: +57 123 456 7890 (Colombia)

Fecha de última actualización: 24 de octubre de 2024