Envío y Entrega

En Evoluciona Store, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra fácil y conveniente. Esta política describe cómo se gestionan los envíos y entregas de los pedidos realizados en nuestro sitio.

1. Modalidad de Pago "Droplatam"

• En Evoluciona Store, los pagos se realizan al momento de la entrega. Esto significa que usted no paga por adelantado; paga en efectivo o mediante tarjeta cuando recibe su pedido en la dirección proporcionada.

2. Tiempos de Entrega

• Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles luego de confirmar su solicitud.
• Envíos nacionales (Colombia): Los tiempos de entrega varían entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
• Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden extenderse durante periodos de alta demanda o situaciones excepcionales (festivos, desastres naturales, etc.).

3. Costos de Envío

• El costo de envío se calculará y mostrará al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.
• Ofrecemos tarifas competitivas para asegurar que su producto llegue a tiempo y en las mejores condiciones posibles.

4. Confirmación de Entrega

• Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto con la información del envío y un número de rastreo, si está disponible.
• Para garantizar una entrega exitosa, por favor asegúrese de que la dirección proporcionada sea correcta y completa.

5. Entregas Fallidas

• En caso de que el cliente no esté disponible para recibir el pedido en la primera visita, el transportista intentará realizar la entrega en otro momento.
• Si no es posible realizar la entrega después de múltiples intentos, el pedido será devuelto a nuestro almacén. El cliente deberá coordinar una nueva entrega y cubrir posibles costos adicionales.

6. Problemas con la Entrega

• Si su pedido llega dañado o incorrecto, contáctenos inmediatamente en contacto@evolucionastore.com. Le pedimos que conserve el empaque y el producto hasta que hayamos solucionado el problema.
• Si no ha recibido su pedido dentro del plazo estimado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para verificar el estado de su envío.

7. Cambios en la Dirección de Entrega

• Puede solicitar cambios en la dirección de entrega antes de que su pedido haya sido despachado. Una vez que el pedido esté en tránsito, no será posible modificar la dirección.

8. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío y entrega, por favor contáctenos:

• Correo electrónico: contacto@evolucionastore.com
• Teléfono: +57 123 456 7890 (Colombia)

Fecha de última actualización: 24 de octubre de 2024